Informations légales
Dernière mise à jour : juillet 2026
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site ViaTunisia et la réservation de services de location de véhicules (avec ou sans chauffeur), de transferts et d'excursions proposés via la plateforme, en Tunisie.
Toute réservation effectuée sur le site constitue une demande, transmise à l'agence partenaire concernée. La réservation est confirmée après vérification de la disponibilité par notre équipe ; un message de confirmation est envoyé au client une fois la demande validée.
Les tarifs affichés sont indicatifs et exprimés en dinars tunisiens (TND). Le paiement du service s'effectue exclusivement à l'arrivée, directement auprès de l'agence partenaire, au moment de la prise en charge du véhicule ou du début de la prestation. Aucun paiement en ligne n'est requis lors de la réservation.
Une caution peut être demandée par l'agence partenaire au moment de la prise en charge du véhicule, réglée en espèces. Son montant, indiqué sur la fiche du véhicule et lors de la réservation, est restitué au client au retour du véhicule si aucun dommage n'est constaté, selon les conditions propres à chaque agence.
Le conducteur doit être titulaire d'un permis de conduire valide correspondant à la catégorie du véhicule loué, et répondre aux conditions d'âge et d'ancienneté de permis fixées par l'agence partenaire pour le véhicule concerné.
Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée à ViaTunisia dans les meilleurs délais. Les conditions d'annulation (délais, éventuels frais) sont propres à chaque agence partenaire et communiquées lors de la confirmation de réservation.
ViaTunisia agit en qualité d'intermédiaire entre le client et les agences partenaires. La fourniture effective du véhicule ou du service, son état, et l'exécution de la prestation relèvent de la responsabilité de l'agence partenaire concernée.
Les informations collectées lors de la réservation (nom, coordonnées, dates) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la demande et la communication avec le client, et ne sont pas transmises à des tiers en dehors de l'agence partenaire concernée.
Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien. Tout litige relève de la compétence des tribunaux tunisiens.